Política de Privacidade

1) Proteção da sua privacidade

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) explica as condições de uso do website da Laik (incluindo laik.com.br e laikprime.com.br), detalhando como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais — inclusive quando tratados e analisados por sistemas de inteligência artificial (“IA”).

Aplicável a qualquer dispositivo de acesso ao nosso site e serviços digitais.

O conteúdo deste Aviso pode ser alterado a qualquer tempo, sendo a versão sempre atualizada no site, com aviso de “ATUALIZADA RECENTEMENTE” em caso de modificação relevante.

Ao utilizar nossos serviços ou fornecer informações, você manifesta conhecimento e concordância com este Aviso. Caso discorde, sugerimos cessar o uso da plataforma.

O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos. A Laik atenderá solicitações de atualização enviadas por seus canais oficiais.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar os dados conforme a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em caso de dúvidas, fale com nosso Encarregado de Dados:

• Portal: seção “Privacidade” do nosso website
• E-mail:
• Endereço: Rua Melo Alves, 668, Apt 142, Cerqueira Cesar, CEP: 01417-010, São Paulo/SP, A/C Encarregado de Dados

2) Diretrizes e princípios de tratamento de dados pessoais e uso de IA

Toda coleta e tratamento de dados será realizado nos termos deste Aviso, para as finalidades aqui previstas;

Parte dos dados pessoais e dados de uso do site pode ser processada por algoritmos de IA, para recomendação personalizada de imóveis, criação de matches, geração de sugestões automáticas, automação de contato inicial e otimização contínua da experiência do usuário;

Nenhum dado é transferido, alugado, vendido ou divulgado de forma incompatível com este Aviso;

Apenas os dados necessários são coletados: minimizamos ao máximo a coleta para atingir as finalidades aqui descritas, inclusive no uso dos sistemas de IA;

Dados serão excluídos, destruídos ou anonimizados quando não forem mais necessários ou houver solicitação legítima do titular e ausência de obrigação legal de guarda.

3) Como a IA é utilizada na Laik

A Laik emprega inteligência artificial em diversas etapas da experiência do usuário, de forma transparente e ética. Exemplos práticos:

• Personalização e Match: A IA cruza as preferências e perfil do usuário (faixa de preço, localização, tipo de imóvel etc.) com propriedades cadastradas, sugerindo imóveis com maior potencial de interesse aos clientes.
• Recomendações dinâmicas e automação de contato: Com base em navegação e buscas, a plataforma pode enviar sugestões personalizadas, mensagens automáticas, alertas de novidades, lembretes de oportunidades e até iniciar atendimento virtual via chatbot ou WhatsApp.
• Aprimoramento e prevenção a fraudes: Dados são usados para treinar e aperfeiçoar os algoritmos de IA, melhorando as sugestões, identificando padrões/comportamentos suspeitos e aumentando a segurança do ambiente digital.
• Decisões automatizadas: Determinadas recomendações, etapas de qualificação ou fluxos de contato podem ocorrer de maneira automática, sempre informando o usuário quando houver impacto direto em sua experiência ou resultado.

A Laik garante que tais processos não substituem a decisão final do usuário ou corretor, que permanece livre para aceitar, recusar ou escolher outras opções.

4) Direitos dos titulares de dados pessoais

Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso e cópia dos dados pessoais tratados;
• Correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em descumprimento à lei;
• Informação sobre as entidades com quem os dados são compartilhados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados segredos comercial e industrial;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e sobre consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas (ex.: um match negado ou priorização de ofertas), incluindo explicação concisa sobre a lógica envolvida na decisão/aprendizado de máquina;
• Oposição ao tratamento em caso de irregularidade ou uso abusivo.

Para exercer tais direitos, utilize os canais descritos acima.

Em algumas situações, pedidos de exclusão integral poderão ser recusados em razão de exigências legais ou contratuais, ou pela necessidade de defesa da Laik em processos.

5) Quais informações são coletadas pela Laik e para quais finalidades?

a) Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, WhatsApp, telefone, cidade/estado, CPF/RG

• Atendem à identificação, contato comercial, realização e manutenção de cadastro, acesso a funcionalidades, envio de comunicações e ofertas.

b) Dados de comportamento, uso e preferências: buscas realizadas, imóveis visualizados, cliques, filtros utilizados, visitas agendadas, favoritos, histórico de interação em chat/chatbot, respostas a comunicações

• São processados, inclusive por sistemas de IA, para personalização, criação de matches probabilísticos, envio de recomendações relevantes e automação de etapas da jornada de busca de imóveis.

c) Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, sistema operacional, localização aproximada, tempo e páginas acessadas, cookies

• Viabilizam segurança, prevenção a fraudes, aprimoramento dos algoritmos e relatórios estatísticos.

d) Dados fornecidos por clientes em contratos e etapas posteriores (ex.: documentos para compra/venda)

• Utilizados para viabilizar a negociação do imóvel, realizar análises internas e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Observações:

• Quando houver decisão significativa tomada unicamente por algoritmos (ex.: pré-qualificação de lead, ordem de exibição dos imóveis, envio automático de bônus/filtros), o usuário poderá solicitar revisão humana ou informações sobre a lógica envolvida.
• Dados também são usados em treinamento supervisionado para evoluir os modelos de IA, sempre de forma controlada e segura.

6) Prazo de retenção dos dados

Dados pessoais identificáveis são mantidos somente pelo prazo necessário para as finalidades descritas neste Aviso ou por determinação legal/regulatória. Dados anonimizados, sem identificação do titular, podem ser armazenados por tempo indefinido, visando melhoria contínua dos sistemas.

7) Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas similares para:

• Garantir o funcionamento, segurança e performance do site;
• Memorizar preferências do usuário, facilitando navegação e personalização;
• Coletar dados para alimentar sistemas de IA e ajustar recomendações de imóveis ou anúncios;
• Realizar medições, identificar bugs/erros e apoiar decisões de negócio.

O usuário pode aceitar ou rejeitar cookies (exceto os essenciais) via painel de preferências. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8) Compartilhamento e transferência internacional de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Corretores, representantes comerciais, empresas do grupo Laik ou contratadas;
• Parceiros de tecnologia e serviços de IA, inclusive armazenamento em nuvem, para viabilizar e aperfeiçoar funcionalidades da plataforma;
• Plataformas de marketing e análise de dados, sempre respeitando a legislação.

Além disso, seus dados poderão ser transferidos para fora do Brasil se houver necessidade de processamento, armazenamento ou backup em servidores internacionais. Nesses casos, a Laik garante a adoção de padrões de proteção equivalentes à LGPD.

9) Segurança da Informação

Priorizamos a segurança de seus dados, aplicando:

• Controle de acesso rigoroso;
• Criptografia de dados sensíveis;
• Monitoramento de sistemas e logs;
• Treinamento de times para prevenção e manejo de incidentes;
• Auditorias regulares e resposta rápida a eventuais falhas.

Se houver qualquer incidente relevante, comunicaremos ao titular e à ANPD conforme a lei.

10) Dúvidas e contato

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, funcionamento dos sistemas de IA, decisões baseadas em algoritmos ou outros temas deste Aviso, contate: